Tržište je prepuno obećanja
Svaka softverska kuća danas ima 'AI produkt'. Mnogi od tih produkta su wrapper oko ChatGPT API-ja s prilagođenim promptom i visokom maržom. Znati razlikovati ozbiljnog vendora od ovoga nije uvijek lako — pogotovo ako niste tehnički profil. Ovaj vodič daje vam konkretna pitanja i crvene zastave.
8 pitanja koja mora svaki RFP
- 1.Koji AI modeli su pod hauba? (GPT-4o, Claude, Gemini, custom fine-tuned?) — Vendor mora biti transparentan o stack-u.
- 2.Gdje se čuvaju vaši podaci i dokumenti? (EU region, lokalni server, treća strana?) — Posebno važno za GDPR i sektorsku regulativu.
- 3.Kako se mjeri tačnost modela i koji je SLA za greške? — Bez KPI-ja za tačnost, nema osnove za evaluaciju.
- 4.Koji su stvarni troškovi po transakciji ili API pozivu? — Mnogi vendori skrivaju varijabilne troškove u finomreži.
- 5.Koliko traje onboarding i ko je odgovoran za integraciju s vašim sistemima?
- 6.Ko posjeduje izlazne modele i fine-tuned podatke? — Ako ste dijelili vlastite podatke za trening, koji su vaši contractualni odnosi?
- 7.Koji su mehanizmi za human-in-the-loop? — Za high-risk slučajeve, čovjek mora moći intervenisati.
- 8.Kako se rješava model drift i degradacija tačnosti tokom vremena?
Crvene zastave pri odabiru
Iskustvo nas uči da su određeni obrasci u komunikaciji s vendorima gotovo uvijek znak problema koji će se manifestovati tokom implementacije ili godinu dana kasnije.
- ·'AI rješava sve' bez specifikacije konkretnog use casea i metrike uspjeha
- ·Nema sandbox ili demo okruženja s vašim podacima prije potpisa ugovora
- ·Ne mogu objasniti koji model koriste i zašto je pogodan za vaš slučaj
- ·Nema lokalnih referencija (nije nužno, ali za bh. tržišne specifičnosti — korisno)
- ·Čvrsto zaključani ugovor bez exit clausule ili data portability odredbe
- ·Plaćanje unaprijed za cijeli projekt bez milestone strukture
- ·Vendor ne može opisati šta se dešava kada model napravi grešku
Make vs Buy: decision framework
Osnovno pitanje je: da li je ovaj poslovni proces konkurentska prednost ili commodity? Fakturiranje je commodity — svi ga rade na sličan način, kupite gotovo rješenje. Vaš specifičan način ocjenjivanja creditworthiness-a možda je vaša prednost — tu razmatrajte custom razvoj.
| Faktor | Idi na BUY | Idi na BUILD |
|---|---|---|
| Jedinstvenost procesa | Standardni industrijsi proces | Jedinstvena konkurentska prednost |
| AI tim | Nemate internih AI kapaciteta | Imate ML inženjere |
| Rokovi | Trebate deploy za 4–8 tjedana | Imate 6+ mjeseci za razvoj |
| Osjetljivost podataka | Podaci mogu na cloud | Regulativa zahtijeva on-premise |
| Volumen | < 10,000 transakcija/mj. | > 100,000 transakcija/mj. (ekonomičniji custom) |
Savjet
Hibridni pristup je često optimalan: kupite gotovo rješenje za standard procese, a interni tim ili vendor izgradi custom agent za procese koji su vaša stvarna diferencirajuća prednost.
Sljedeći koraci
Ako ste u procesu evaluacije AI vendora i trebate nezavisno mišljenje, možemo napraviti tehnički due diligence demo koji vam predloži vendor. Kontaktirajte nas — ova usluga je besplatna za kompanije koje razmatraju AI implementaciju vrijednu više od €20,000.
Naš tim može napraviti besplatnu procjenu za vaš konkretan use case.