Vještačka inteligencija u lokalnoj upravi
Kurs za službenike, rukovodioce i izabrane funkcionere koji žele razumjeti kako AI može unaprijediti javne usluge, komunikaciju s građanima, dokumente i izvještavanje uz etiku i transparentnost.
Lekcija 1: AI u javnom sektoru bez tehničkog žargona
20 min
Šta ćete naučiti
- →Razumjeti razliku između AI rizika u javnom i privatnom sektoru
- →Identifikovati 5 sigurnih AI primjena u lokalnoj upravi
- →Definisati osnovni princip: AI povećava dostupnost, ne smanjuje prava
Javna uprava ima drugačiju odgovornost od privatnog sektora
AI u lokalnoj upravi može ubrzati usluge, smanjiti čekanje i pomoći službenicima da bolje koriste podatke. Ali javni sektor mora posebno paziti na zakonitost, jednak pristup, transparentnost, zaštitu podataka i mogućnost da građanin razgovara s čovjekom.
- ·Interno sažimanje dokumenata
- ·Bolja pretraga javno dostupnih informacija
- ·Chatbot za opće informacije
- ·Analiza ponavljajućih upita
- ·Priprema nacrta izvještaja
| Područje | Primjer | Kontrola |
|---|---|---|
| Informacije građanima | Radno vrijeme, obrasci, rokovi | Jasno označiti da je odgovor informativan |
| Interni dokumenti | Sažetak materijala za sastanak | Službenik provjerava tačnost |
| Izvještavanje | Nacrt izvještaja iz podataka | Provjera izvora i brojeva |
| Planiranje | Analiza upita građana po temama | Anonimizacija podataka |
Princip
AI u javnoj upravi treba povećati dostupnost i kvalitet usluge, ne smanjiti prava građana ili sakriti odgovornost.
Zadatak: napišite tri usluge gdje građani najčešće traže iste informacije.
Provjera znanja · 1 / 3
Šta razlikuje javni sektor od privatnog u AI upotrebi?
Sažetak lekcije
- 1.Javna uprava ima posebnu odgovornost — zakonitost, jednakost, transparentnost.
- 2.Sigurne primjene: sažeci, klasifikacija, FAQ, planiranje — uvijek uz ljudski nadzor.
- 3.AI služi građanima, ne sakriva odgovornost.
Zadatak
Na osnovu ove lekcije, napišite popis 3 procesa u vašoj kompaniji koji bi mogli biti automatizovani. Za svaki proces: šta je ulaz, šta je izlaz, koliko sati sedmično troši?
Lekcija 2: Ubrzanje administrativnih procesa
20 min
Ova lekcija je dio plaćenog pristupa
Jedna uplata od 29 KM otključava sve AIC kurseve, certifikate i buduća ažuriranja.
Lekcija 3: AI chatbotovi i virtualni asistenti za građane
20 min
Ova lekcija je dio plaćenog pristupa
Jedna uplata od 29 KM otključava sve AIC kurseve, certifikate i buduća ažuriranja.
Lekcija 4: AI za analizu podataka i izvještavanje
20 min
Ova lekcija je dio plaćenog pristupa
Jedna uplata od 29 KM otključava sve AIC kurseve, certifikate i buduća ažuriranja.
Lekcija 5: Upravljanje dokumentima i arhivom uz pomoć AI-a
20 min
Ova lekcija je dio plaćenog pristupa
Jedna uplata od 29 KM otključava sve AIC kurseve, certifikate i buduća ažuriranja.
Lekcija 6: Etika, transparentnost i EU-usklađeni programi
22 min
Ova lekcija je dio plaćenog pristupa
Jedna uplata od 29 KM otključava sve AIC kurseve, certifikate i buduća ažuriranja.
Instruktor
AIC Tim
Artificial Intelligence Center — tim stručnjaka za AI implementaciju u Bosni i Hercegovini. Radili smo s kompanijama u bankarstvu, telekomunikacijama, retailu i javnom sektoru na uvođenju AI rješenja s mjerljivim ROI-em.